We waren met veertien meesters. Een mooie groep, met een goede mix van achtergronden en invalshoeken. Maar tegelijkertijd… zou het nóg mooier zijn als we de volgende keer met meer zijn. Lees verder ...
Ik schreef ooit over de volgende paradox “Goede bediening valt niet op.” En als je er even over nadenkt, klopt dat eigenlijk ook. Het zijn die avonden waarop alles gewoon... klopt. Je wordt niet gestoord, niet vergeten, niet overdonderd. Alles gebeurt precies op het juiste moment. En achteraf? Dan weet je eigenlijk niet meer wie er bediende. Gek toch? Lees verder ...
"Het gedrag van gasten kun je als medewerker ook opmerken; er juist proactief op acteren ...
De horeca is veel meer dan alleen een sector waarin eten en drinken worden geserveerd. Het is een wereld van ...